Bei Instagram kann man mehrere Konten über die gleiche Email Adresse eröffnen. Diese Konten sind dann an das Geräte gebunden, über welches sie erstellt wurden und nur dort verfügbar.
Somit können diese auch nicht mit Facebook verknüpft werden. Um dieses Problem zu beheben müssen die beiden Konten getrennt werden. Dafür muss der Kunde auf dem Gerät, wo er das Konto erstellt hat wie folgt vorgehen:
1. Auf dem Smartphone auf das Konto wechseln, welches mit Facebook, bzw. mit app.myls.ch verknüpft werden soll
2. Unten rechts auf das Profilbild drücken
3. Oben rechts auf das Hamburger-Menu drücken
4. Auf "Einstellungen" drücken
5. Auf "Konto" drücken
6. Auf "Persönliche Informationen" drücken
7. Auf die Email-Adresse drücken
8. Eine neue Email-Adresse eintragen, über welche das Konto zukünftig laufen soll
9. Auf das Gutzeichen oben rechts drücken
10. Den Posteingang der eingetragenen, neuen Email Adresse prüfen und den Link darin klicken.
> Das Konto ist jetzt getrennt und läuft über die neue Email-Adresse. Über diese Email-Adresse kann via Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort definiert werden.
Danach sollte das Konto problemlos mit Facebook verknüpft werden können.
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